A2S

Scape0

Sistema de
Controle e
Atendimento para
Prevenção a
Evasão

O Scape0 é a solução mais completa que visa a retenção de alunos nas Instituições de Ensino (IES) por meio de um sistema integrado de relacionamento.

O sistema faz a gestão de permanência em uma única tela por meio de funcionalidades e ferramentas que compreendem:

• Painel de indicadores para monitoramento dos desligamentos e modelo preditivo de evasão;

• Módulo de gestão e disparo de campanhas de relacionamento;

• CRM (customer relationship management);

• Chatbot para Whatsapp.

Diferenciais e Benefícios

Como funciona

O sistema dispõe de um modelo preditivo para identificar o potencial de alunos com maior risco à evasão dentro da base de educandos das Instituições de Ensino. Assim, mapeia os principais motivos e variáveis que levam os alunos a desistir do curso, o que permite à equipe de atendimento propor medidas preventivas direcionadas à retenção.

Inclui também um CRM que operacionaliza o relacionamento com os alunos via equipe de atendimento, já com o registro de todo o histórico de conversação por quaisquer canais. Os atendimentos realizados são priorizados de acordo com o risco de evasão para garantir maior eficiência operacional e associados à aplicação de “remédios” para mensuração da efetividade dos atendimentos.


Outra opção de disparo de comunicados é o Chatbot do Whatsapp, que além do envio de campanhas de mensagens aos alunos, também recebe respostas que, ou ativam funções pré-programadas de autoatendimento, ou direcionam para um atendente, v ia integração com CRM, caso sejam assuntos que demandem interação humana.

Todas essas funcionalidades estão congregadas no módulo de gestão que permite identificar os públicos em situação de risco, diagnosticar as principais causas, disparar ações corretivas e avaliar resultados – tudo em uma única tela.

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